Politique d’expédition

Politique de Livraison – Sileluxe

Chez Sileluxe, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience de livraison simple et fiable.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.
Certaines commandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires avant leur expédition.

2. Délais de livraison

Livraison Standard : gratuite
Délai estimatif : 5 à 8 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier exceptionnellement en fonction de la destination, du transporteur, des conditions de transport, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Si les informations de suivi ne sont pas encore disponibles, elles pourront être communiquées ultérieurement dès qu'elles seront fournies par le transporteur.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et vos coordonnées avant de valider votre commande.

5. Retard ou problème de livraison

Sileluxe met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important ou de problème concernant votre livraison, veuillez nous contacter à :

contact@sileluxe.com

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

6. Colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimatif indiqué, veuillez nous contacter à contact@sileluxe.com afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :